안녕하세요. 고객님..^^

먼저 번거롭게해드려 정말 죄송합니다.

말씀을 들어보니 무게가 있는 제품이다 보니 배송중 크게 사고가 있었던

것 같습니다. 저희 제품은 손수 일일히 박스 포장을 하기 때문에 그런 상태의

제품을 그냥 보내드리는 경우는 없습니다. 더더욱 중고 제품은 아니고요.

저희는 기존 제품을 절대 재활용하지 않기 때문에 혹시 고객님께서 판 손상으로

연락을 주시면 그냥 버리시라고 말씀드립니다. 간혹 요즘은 버리는 것도 비용이

지불되기 때문에 보내주시는 경우도 있기는 하나 그런 제품은 받아서 모두

폐기처분합니다. 오해는 풀어주세요..^^

최대한 고객님 공부하시는데 지장 없도록 교환처리를 해드리겠습니다.

손상된 판만 말씀을 주시면 그 판만 다시 재발송해드리겠습니다. 그리고 새판으로

교체하시고 손상판은 그냥 버려주세요. (손상된 부분이 많거나 원치 않으시면 물론

제품 전체 교환도 가능합니다.)

말씀 여쭙고 다시 보내드려고 전화드렸는데 통화가 안되시네요.

그냥 사용하시면 공부하시는 내내 신경 쓰이실 거에요.

글 확인하시고 연락 꼭 부탁드립니다.

감사합니다.